Este documento regula las condiciones por las que se rige la compra o adquisición de productos realizada a través de la página web del Automòbil Club d’Andorra (ACA CLUB) y, también, las relaciones constituidas entre ACA CLUB y los terceros (en adelante, «Usuarios») que adquieran productos a través del portal www.aca.ad (en adelante, Web).
Además de leer las presentes condiciones, y antes de acceder, navegar y/o utilizar esta página Web, el Usuario debe leer el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies de ACA CLUB.
Al solicitar la adquisición de un producto y la contratación de un servicio a través de este portal, el Usuario consiente a quedar vinculado por estas condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, y si no está de acuerdo, no debe utilizar esta Web, ni adquirir ningún producto a través de este portal.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las presentes condiciones, puede ponerse en contacto con ACA CLUB, utilizando los datos de contacto facilitados a continuación o, si procede, utilizando el formulario de contacto.
ACA CLUB, con domicilio en Carrer Babot Camp, núm. 13, Andorra la Vella, y teléfono de contacto (+376) 803 400.
Está inscrita en el Registro de Asociaciones con el número 13/2003 y su NRT es U-800094-P.
El acceso, navegación y uso de esta página Web confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el portal, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del portal y declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de esta página Web.
Así mismo, el Usuario se obliga a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el momento de realizar el pedido.
Estas condiciones generales regulan el proceso de compra y venta de los productos que se ofrecen en esta Web y la contratación electrónica de servicios.
ACA CLUB se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin aviso previo al Usuario, mediante la publicación de estas modificaciones a través de la Web, sin perjuicio de asegurar el cumplimiento de los contratos ya suscritos. El Usuario es responsable de consultar, cada vez que acceda, navegue y/o utilice este portal, las presentes condiciones generales, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se solicite la adquisición de productos o la contratación de un servicio de ACA CLUB.
ACA CLUB se reserva el derecho de modificar la oferta descrita en la Web. Si hay errores o información inexacta sobre cualquier precio, producto o servicio, o en cualquier descripción, que hayan motivado directamente su contratación por parte del Usuario, este tendrá derecho a revocar su compra sin ningún coste. Estas condiciones generales se complementan y forman parte integrante de la política de privacidad y el aviso legal de esta Web.
Tanto el acceso y navegación como la contratación de cualquier producto y servicio ofrecidos en la Web requieren, y, por lo tanto, implican, la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones sin reservas por parte del Usuario.
Mediante esta Web, el Usuario tiene la posibilidad de adquirir productos de merchandising, productos vinculados a servicios ACA CLUB y servicios de ACA CLUB.
Los Usuarios pueden comprar en el portal a través de los medios y según las formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición en línea de www.aca.ad, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos a la cesta o espacio final de compra. Así mismo, el Usuario deberá cumplimentar y/o comprobar la información que en cada paso se le pide. Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ACA CLUB ha recibido su solicitud de compra, es decir, recibirá la confirmación del pedido.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el portal genere una factura electrónica que se le hará llegar a través del correo electrónico.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos realizadas durante las transacciones efectuadas en el portal serán archivadas y conservadas en los registros informatizados de ACA CLUB con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que se aplican en lo referente a este tema, y particularmente atendiendo las disposiciones contenidas en la Ley 29/2021, de 28 de octubre, de Protección de Datos y el reglamento de aplicación correspondiente.
Los idiomas en los que se tramitará el procedimiento de contratación y en los que se formalizará el contrato serán: catalán, castellano, francés, inglés.
En cuanto a cada producto comprado y servicio contratado a través del portal, se enviará a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido legalmente.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de la adquisición de los productos o la contratación de los servicios, el Usuario será informado del coste exacto del envío. Los gastos correspondientes a aranceles y aduanas no están incluidos en el precio de los productos y, en caso de haberlos, deberán ser abonados por el Usuario.
El cliente se compromete a facilitar una dirección para que la entrega del pedido pueda efectuarse dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplir con esta obligación, ACA CLUB no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
Los precios indicados en la Web son los finales, en euros (€), e incluyen los impuestos correspondientes.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán los pedidos o compras en los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
A fin de poder proceder al pago, el Usuario será redirigido a un TPV virtual donde deberá introducir el número de su tarjeta de crédito y autorizar la operación. El contrato entre ACA CLUB y el Usuario se entenderá formalizado después de que ACA CLUB haya recibido el pago íntegro del producto o servicio. Se considera que la compra se hace efectiva en el momento en que el Usuario clica en el botón «Tramitar pedido». En ese momento, se entiende que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados supone, junto con la aceptación expresa final de las condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Usuario de aceptar las condiciones generales de contratación.
El pago se tendrá que hacer mediante el TPV Virtual Tarjetas VISA y Mastercard. En caso de que el producto y/o servicio contratado comporte el abono de una cuota periódica, se solicitará el IBAN.
ACA CLUB manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente, la entidad que procesa el pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros.
El proceso de pago funciona en un servidor seguro que utiliza el protocolo TLS (Transporte Layer Security). Es un protocolo criptográfico que proporciona una comunicación segura por Internet, de forma que los datos se transmiten al ACA cifrados, evitando su lectura o manipulación por parte de terceros.
El Usuario tiene el derecho de desistimiento, y para ejercerlo debe ponerse en contacto con ACA CLUB a través del correo electrónico comercial@aca.ad, y desistir de la compra en un plazo de siete (7) días hábiles contados a partir de la recepción del producto.
El Usuario es quien debe hacerse cargo de los gastos de devolución del producto o servicio, incluido el transporte, tasas, aranceles y otros impuestos que puedan generarse como consecuencia de la devolución.
No se puede ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos hayan sido abiertos o usados, si no se devuelven dentro de su embalaje original o si no están en perfecto estado. En el caso de los servicios, no se puede ejercer el derecho de desistimiento cuando los servicios se hayan utilizado como mínimo una vez.
En caso de entrega de un producto defectuoso, ACA CLUB hará todo lo posible para reemplazar el producto por otro igual o similar. Una vez comprobados la correcta ejecución de la devolución y el respeto por los términos y las condiciones de devolución, ACA CLUB procederá a activar los mecanismos de sustitución o reembolso. Si el cliente no desea que se le reemplace el producto y opta por el reembolso, el abono del importe correspondiente a la devolución se realizará con la misma modalidad con la que el cliente realizó el pago.
Si alguna de las presentes condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por esta declaración de nulidad.
Las relaciones entre el Usuario o comprador y ACA CLUB se regirán por las presentes condiciones generales de contratación establecidas para tales efectos. En todo aquello no dispuesto aquí, se aplicarán las disposiciones normativas andorranas vigentes y aplicables en esta materia, con especial atención a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
Igualmente, para todas las cuestiones y litigios a que pudiera dar lugar la interpretación, aplicación y ejecución del contrato otorgado entre las partes, estas se someten a la competencia exclusiva de la Batllia y tribunales andorranos.
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la dirección comercial@aca.ad.
Así mismo, el Usuario tiene acceso a la hoja oficial de queja, reclamación y denuncia en materia de consumo en el siguiente enlace: https://www.comerc.ad/reclamacions-consum.