Aquest document regula les condicions per les quals es regeix la compra o adquisició de productes realitzada a través de la pàgina web de l’Automòbil Club d’Andorra (ACA CLUB), i doncs les relacions sorgides entre ACA CLUB i els tercers (d’ara endavant “Usuaris”) que adquireixin productes a través del portal www.aca.ad
A més de llegir les presents condicions, i abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquesta pàgina web, l’Usuari ha d’haver llegit l’Avís Legal, la política de privacitat i política de cookies d’ACA CLUB.
Al sol·licitar l’adquisició d’un producte i la contractació d’un servei a través del present portal, l’Usuari consent a quedar vinculat per aquestes condicions i per tot l’anteriorment esmentat, i si no hi està d’acord, no ha d’usar aquesta Web, ni adquirir cap producte a través de la mateixa.
Per a totes les preguntes que l’Usuari pugui tenir en relació amb les presents condicions pot posar-se en contacte amb ACA CLUB, utilitzant les dades de contacte facilitades a continuació o, si escau, utilitzant el formulari de contacte.
ACA CLUB, amb domicili al Carrer Babot Camp núm. 13, d’Andorra la Vella i telèfon de contacte (+376) 803 400.
Està inscrita al Registre d’Associacions amb el número 13/2003 i el seu NRT és el U-800094-P.
L’accés, la navegació i ús de la present pàgina web, confereix la condició d’Usuari, per la que s’accepten, des de que s’inicia la navegació pel portal, totes les condicions aquí establertes, així com les seves ulteriors modificacions, sense perjudici de l’aplicació de la corresponent normativa legal d’obligat compliment segons el cas.
L’Usuari assumeix la responsabilitat d’un ús correcte del portal i declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes a través d’aquesta pàgina Web.
Així mateix, l’Usuari s’obliga a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en el moment de realitzar la comanda.
Aquestes condicions generals regulen la compra i la venda dels productes que s’ofereixen en aquesta Web i la contractació electrònica de serveis.
ACA CLUB es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment i sense avís previ a l'Usuari mitjançant la publicació d'aquestes modificacions a través de la Web, sense perjudici d'assegurar el compliment dels contractes ja subscrits. L’Usuari és responsable de consultar cada vegada que accedeixi, navegui i/o utilitzi el present portal les presents condicions generals ja que seran aplicables aquelles que es troben vigents en el moment en què se sol·liciti l’adquisició de productes o la contractació d’un servei d’ACA CLUB.
ACA CLUB es reserva el dret de modificar l'oferta descrita a la Web. Cas que hi hagin errors o informació inexacta sobre qualsevol dels preus, productes, serveis o de la seva descripció, i que hagin motivat de manera directa la contractació de l'Usuari, aquest tindrà dret a revocar la seva compra sense cap cost. Aquestes condicions generals es complementen i formen part integrant de la Política de Privacitat i Avis legal d'aquesta Web.
Tant l'accés i la navegació com la contractació de qualsevol dels productes i serveis oferts en la Web requereixen, i per tant impliquen, l'acceptació expressa dels presents termes i condicions sense reserves per part de l'Usuari.
Mitjançant la present web, l’Usuari té la possibilitat d’adquirir productes de marxandatge, productes vinculats a serveis ACA CLUB i serveis d’ACA CLUB.
Els Usuaris poden comprar al portal pels mitjans i formes establerts. Hauran de seguir el procediment de compra i / o adquisició en línia de www.aca.ad, durant el qual diversos productes poden ser seleccionats i afegits a la cistella o espai final de compra. Així mateix, l’Usuari haurà d’omplir i/o comprovar la informació que en cada pas se li prega, però, durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, es poden modificar les dades de la compra.
Seguidament, l’Usuari rebrà un correu electrònic confirmant que ACA CLUB ha rebut la seva sol·licitud de compra, és a dir, la confirmació de la comanda.
Un cop el procediment de compra ha conclòs, l’Usuari consent que el portal generi una factura electrònica que es farà arribar a l’Usuari a través del correu electrònic.
Les comunicacions, ordres de compra i pagaments que intervinguin durant les transaccions efectuades al portal seran arxivades i conservades en els registres informatitzats d’ACA CLUB amb la finalitat de constituir un mitjà de prova de les transaccions, en tot cas, respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que referent a això apliquen, i particularment atenent les disposicions contingudes a la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades i reglament d’aplicació corresponent.
Els idiomes en què es tramitarà el procediment de contractació i en els que es formalitzarà el contracte seran: català, castellà, francès, anglès.
De cada producte comprat i serveis contractats, a través del portal, s'enviaran a l'adreça de lliurament que l'Usuari indiqui una vegada comprovat el pagament, sent el termini màxim de lliurament el de trenta (30) dies establert legalment.
El cost dels enviaments no està inclòs en el preu dels productes. En el moment d'adquisició dels productes o la contractació dels serveis, l'Usuari serà informat del cost exacte d'enviament. Les despeses corresponents a aranzels i duanes no estan inclosos en el preu dels Productes i, en cas d'haver-los, seran abonats per l'Usuari.
El client es compromet a facilitar una adreça en la qual el lliurament de la comanda pugui efectuar-se dins de l'horari habitual de lliurament de mercaderies. En cas d'incomplir amb aquesta obligació, ACA CLUB no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o la impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada.
Els preus exhibits en la web són els finals, en euros (€) i inclouen els impostos.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte a les que l’Usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.
A fi de poder procedir al pagament, l'Usuari serà redirigit a un TPV virtual on haurà d'introduir el número de la seva tarja de crèdit i el client haurà d'autoritzar l'operació. El contracte entre ACA CLUB i l'Usuari s'entendrà formalitzat tan bon punt ACA CLUB hagi rebut el pagament íntegre del producte o del servei. Es considera que la compra es fa efectiva en el moment en què l'Usuari clica el botó anomenat: ‘Tramitar comanda'. En aquest moment, s'entén que el seguiment de totes les fases del procediment de contractació electrònica i la inclusió de totes les dades sol·licitades suposa, juntament amb l'acceptació expressa final de les condicions, una manifestació clara i directa de la voluntat de l'Usuari d'acceptar les condicions generals de contractació.
El pagament s'haurà de fer mitjançant TPV Virtual Targetes VISA i MasterCard. En cas que el producte i/o servei contractat comporti l'abonament d'una quota periòdica, se sol·licitarà l'IBAN.
ACA CLUB manifesta que no té accés ni emmagatzema dades sensibles relatives al mitjà de pagament utilitzat per l'usuari. Únicament l'entitat que processa el pagament té accés a aquestes dades per a la gestió dels pagaments i els cobraments.
El procés de pagament funciona sobre un servidor segur utilitzant el protocol TLS (Transport Layer Security). És un protocol criptogràfic que proporciona una comunicació segura per Internet, de manera que les dades es transmeten a l'ACA xifrades, evitant-ne la lectura o manipulació per tercers.
L'usuari té un dret de desistiment pel qual podrà posar-se en contacte amb ACA CLUB a través del correu electrònic en la següent adreça: comercial@aca.ad i desistir de la compra en un termini de set (7) dies hàbils comptats a partir de la recepció del producte.
L'Usuari és qui s’ha de fer càrrec de les despeses de devolució del producte o servei, inclòs el transport, les taxes, aranzels i altres impostos que puguin reportar-se a conseqüència de la devolució.
No es pot exercir el dret de desistiment quan els productes hagin estat oberts, usats o no es tornin en el seu embalatge original i no estiguin en perfecte estat. En el cas dels serveis, no es pot exercir el dret de desistiment quan els serveis s'hagin utilitzat com a mínim una vegada.
En cas de lliurament d'un producte defectuós, ACA CLUB farà tot el possible per a reemplaçar el producte per un altre igual o similar. Una vegada que hagin estat comprovats la correcta execució de la devolució i el respecte dels termes i les condicions de devolució, ACA CLUB procedirà a activar els mecanismes de substitució o reemborsament. Si el client no desitja que se li reemplaci el producte i opta pel reemborsament, l'abonament de l'import corresponent a la devolució es realitzarà en la mateixa modalitat amb la qual el client va realitzar el pagament.
Si alguna de les presents Condicions fossin declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma dictada per l’autoritat competent, la resta de les clàusules romandran en vigor, sense que quedin afectades per aquesta declaració de nul·litat.
Les relacions entre l’Usuari o comprador i ACA CLUB es regiran per les presents condicions generals de contractació establertes per a tals efectes. En tot allò no disposat, s’aplicaran les disposicions normatives andorranes vigents i aplicables en aquesta matèria, amb especial atenció a la normativa de protecció dels consumidors i usuaris.
Igualment, per a totes les qüestions i litigis a que pogués donar lloc la interpretació, aplicació i execució del contracte atorgat entre les parts aquestes es sotmeten a la competència exclusiva dels Batlles i Tribunals andorrans.
Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels seus drets, l'Usuari podrà enviar un correu electrònic a l'adreça comercial@aca.ad
Així mateix, l'Usuari té accés al full oficials de queixa, reclamació i denúncia en matèria de consum, seguint el següent enllaç : https://www.comerc.ad/reclamacions-consum.