Assistance Personnelle en Voyage
VOUS PARTEZ EN VOYAGE ? SI VOUS ÊTES MEMBRE D’ACA CLUB, NOUS VOUS ASSISTONS DANS LE MONDE ENTIER !
Roulez tranquille avec ACA CLUB !
Nous vous assistons en cas d’immobilisation de votre véhicule à la suite d’une panne, d’un accident ou d’un vol
Si vous voyagez et que le véhicule que vous conduisez est immobilisé à la suite d’une panne ou d’un accident et qu’il ne peut être réparé le jour même, ACA CLUB vous assiste en tant que membre, ainsi que les membres de votre famille et les autres passagers du véhicule. Par ailleurs, en tant que membre du Club, vous pourrez choisir entre différentes prestations non cumulables :
- Nous vous hébergerons dans un hôtel pendant la durée de la réparation
ACA CLUB met tout en œuvre pour vous limiter au maximum les désagréments, même dans les cas les plus compliqués. C’est pourquoi, en cas d’accident ou de panne loin de chez vous, nous vous hébergerons dans un hôtel trois étoiles maximum pendant la durée de la réparation.
plus d’informationsL’hébergement est prévu pour un maximum de 3 nuits si le sinistre a lieu en Espagne ou de 4 nuits s’il a lieu à l’étranger.
- Nous vous ramenons chez vous !
Si vous ne voulez pas séjourner à l’hôtel, ACA CLUB a aussi une prestation pour vous. En effet, en cas d’accident ou de panne loin de chez vous, en tant que membre d’ACA CLUB, vous disposerez d’un service de transfert jusqu’à votre domicile ou jusqu’au point de destination de votre voyage, à condition que les frais ne dépassent pas ceux du retour à votre domicile. Vous choisissez l’itinéraire et nous vous y emmenons ! - VÉHICULE DE LOCATION
Un accident ou une panne à plus de 200 km de chez vous ? Si vous vous retrouvez malheureusement dans cette situation, en tant que membre d’ACA CLUB, vous pourrez opter pour un véhicule de location, pendant un maximum de 2 jours, pour la durée de la réparation. En effet, ACA CLUB reste toujours avec vous, que vous soyez près de chez vous ou à 1 000 km de votre lieu de résidence !
plus d’informationsLe véhicule doit être restitué dans le pays où il a été loué et ne peut quitter le pays où le sinistre a eu lieu. Cette prestation est soumise aux conditions particulières de la société de location du véhicule et à la disponibilité de ces compagnies dans la région ou le pays où l’incident est survenu.
- Les animaux de compagnie ? ACA CLUB s’en charge aussi !
ACA CLUB prend soin de vous, ainsi que de vos animaux de compagnie. En effet, si en tant que membre vous avez besoin du service de transfert du véhicule que vous conduisez à la suite d’une panne ou d’un accident, ACA CLUB couvrira également, si nécessaire, les frais de transfert d’animaux domestiques pesant jusqu’à 75 kg. - Et en cas de vol ?
Ces prestations seront également fournies en cas de vol sur présentation du récépissé de dépôt de plainte.
Nous vous offrons un service de chauffeur professionnel
Vous êtes à mi-chemin et commencez à vous sentir mal ? Quelque chose ne va pas ? Alors arrêtez-vous et appelez-nous ! Si vous ne vous sentez pas capable de poursuivre la route et qu’aucun chauffeur ne peut vous remplacer, ACA CLUB met à votre disposition un service de chauffeur professionnel qui se chargera de poursuivre le trajet jusqu’à votre domicile ou votre lieu de destination.
Nous pouvons aider à récupérer vos clés en cas de perte
Même si nous n’aimons pas l’admettre, il est très habituel de perdre ses clés de voiture. ACA CLUB le sait bien. C’est pourquoi nous avons aussi une solution pour nos adhérents les plus distraits.
Si cela vous arrive, vous pouvez choisir entre deux prestations différentes :
- Si vous avez besoin des clés le plus rapidement possible, nous vous proposons d’ouvrir le véhicule à l’aide de moyens mécaniques. Toutefois, ce service n’est possible que si un membre des forces de sécurité est présent, en plus de l’adhérent.
- Dans les cas moins urgents, vous pouvez également demander l’envoi d’un double, à condition qu’un proche ou une personne désignée puisse le fournir.
Nous vous offrons un service de rapatriement en cas de décès ou de maladie grave d’un proche parent
Si, au cours d’un voyage effectué par l’adhérent d’ACA CLUB ou un proche parent couvert par les prestations, un parent direct – conjoint, père, mère, enfants ou frères et sœurs – décède en Andorre ou souffre d’une maladie grave avec un risque de décès important, ACA CLUB se charge de rapatrier l’adhérent et les parents directs jusqu’au lieu d’inhumation ou d’hospitalisation.
Retour anticipé en cas de sinistre à votre domicile
ACA CLUB ne se contente pas de vous offrir une couverture optimale pendant votre voyage, il protège également vos biens en votre absence. Si votre logement devient inhabitable à la suite d’un sinistre ou d’une effraction, nous organisons votre retour anticipé à votre domicile afin que vous puissiez vous en occuper. Pour bénéficier de cette prestation, vous devrez présenter le récépissé de dépôt de plainte.
Nous vous avançons le montant des frais juridiques et administratifs en cas d’accident à l’étranger
Vous êtes impliqué dans un accident de la circulation à l’étranger débouchant sur un procès civil ou pénal ? ACA CLUB reste là aussi à vos côtés ! Si vous vous retrouvez dans cette situation délicate, en tant que membre d’ACA CLUB, nous vous aiderons à assurer votre défense en vous avançant le montant des frais d’avocat, avocat de la défense et/ou des frais de justice, dans une limite globale de 1 500 euros.
De plus...
- En tant que membre du Club, ACA CLUB vous avancera également le montant des cautions demandées pour garantir votre mise en liberté provisoire ou votre assistance personnelle lors du procès, jusqu’à un montant maximum de 7 000 euros.
- Vous avez besoin d’un interprète ? Ne vous en faites pas ! Nous vous avançons aussi jusqu’à 1 500 euros pour couvrir cette dépense.
L’adhérent doit faire une reconnaissance de dette écrite en faveur d’ACA CLUB et s’engage à rembourser la somme au plus tard un mois après en avoir fait la demande.
Nous réalisons des envois de jusqu’à 2 500 euros à l’étranger
Vous êtes à l’étranger et vos bagages ont été perdus ou volés ? Le véhicule que vous conduisez est tombé en panne et vous n’avez pas assez d’argent pour payer les réparations ? Si vous êtes membre d’ACA CLUB, soyez rassuré ! Si vous vous retrouvez dans cette situation, ACA CLUB s’engage à vous envoyer jusqu’à 2 500 euros pour que vous puissiez recevoir l’argent dans les plus brefs délais. Nous sommes à vos côtés, quelle que soit la situation !
Communication urgente
Problèmes de connexion Wi-Fi, frais de roaming... Lorsque nous partons en voyage, communiquer avec nos proches peut devenir compliqué. Chez ACA CLUB, nous sommes conscients de ce problème. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les moyens dont nous disposons pour faire parvenir n’importe quel message urgent à vos proches.
Mais ce n’est pas tout ! ACA CLUB vous transmettra également tous les messages urgents envoyés par vos proches à travers la Centrale d’alarmes, qui fonctionne 24 heures sur 24.
Vous avez oublié vos médicaments ? ACA CLUB s’en occupe et gère l’envoi !
Si vous suivez un traitement médical et avez oublié vos médicaments ou vos produits de première nécessité chez vous, et que ceux-ci sont difficiles à obtenir là où vous êtes, ACA CLUB a une solution pour vous. Dès réception de votre demande, nous effectuerons toutes les démarches nécessaires pour obtenir les médicaments et vous les faire parvenir dans les plus brefs délais par le moyen le plus approprié.
Et si vous laissez vos médicaments à l’hôtel ?
Si, à l’inverse, vous réalisez que vous avez oublié vos médicaments sur votre lieu de voyage après être rentré, ACA CLUB prendra également en charge les frais d’envoi à votre domicile.
Nous vous aidons à récupérer vos bagages en cas de perte ou de vol
Si une situation qui préoccupe presque tous les voyageurs est, sans aucun doute, la possibilité de perdre ou de se faire voler ses bagages. Si, par malheur, cela vous arrive, ACA CLUB sera bien entendu à vos côtés ! Si, vos bagages ou vos effets personnels sont volés ou perdus pendant votre voyage, nous vous aiderons à les récupérer et nous nous chargerons de les envoyer à votre domicile ou sur votre lieu de voyage.
En cas de perte ou de vol de vos papiers d’identité, nous couvrons les frais de séjour supplémentaires à l’étranger
Vous avez perdu ou vous êtes fait voler votre passeport ou toute autre pièce d’identité pour entrer ou sortir d’un pays ? Si vous vous retrouvez dans cette désagréable situation au cours d’un voyage à l’étranger, ACA CLUB sera bien entendu à vos côtés !
Par ailleurs, si vous êtes contraint de prolonger votre séjour, nous prendrons en charge les frais d’hébergement à l’hôtel jusqu’au renouvellement de vos papiers d’identité.
Et en plus...
Dans le cas où la perte ou le vol des papiers d’identité concerne un mineur, ACA CLUB prend également en charge les frais d’hébergement d’un accompagnateur de plus de 18 ans.
plus d’informationsLa couverture prend en charge un maximum de 60 euros par jour et par personne, avec une limite totale de 300 euros toutes taxes comprises par personne. Pour bénéficier de cette prestation, vous devrez présenter le récépissé de plainte correspondant.
VALIDITÉ TERRITORIALE
Vous bénéficiez d’une assistance dans le monde entier. C’est aussi simple que ça ! Si vous êtes membre d’ACA CLUB et vous trouvez à plus de 25 km de votre domicile, nous vous assistons durant votre voyage, où que vous soyez !
VALIDITÉ TERRITORIALE
