AIRPORT CLAIM: nou servei ACA CLUB

ACA CLUB incorpora un nou servei: AIRPORT CLAIM, per reclamar incidències en vols de manera fàcil, ràpida i sense riscos

L’Automòbil Club d’Andorra (ACA CLUB) posa en marxa un nou servei exclusiu per als seus socis i sòcies: Airport Claim, una plataforma digital que permet reclamar de manera senzilla i totalment segura qualsevol incidència relacionada amb vols comercials, com ara retards, cancel·lacions, pèrdua d’equipatge o denegació d’embarcament.

Aquest servei es presta gràcies a un acord amb Wings to Claim, empresa líder a escala internacional en la gestió i reclamació d’indemnitzacions aèries: retards, cancel·lacions, pèrdues d’enllaç, denegacions d’embarcament o qualsevol incidència relacionada amb l’equipatge. Amb seu a València i presència en diversos països, el nou col·laborador d’ACA CLUB disposa d’un equip legal expert que ha gestionat amb èxit milers de reclamacions en aplicació del Reglament Europeu CE 261/2004 i el Conveni de Montreal.

«Amb aquest acord, ACA CLUB reforça el seu compromís d’oferir serveis de valor afegit a la seva comunitat de socis, amb una proposta 100% digital, jurídica i sense cap risc econòmic per a l’usuari», ha destacat el president de l’entitat, Enric Tarrado Vives.

Un servei accessible i sense riscos

A través de l’Àrea Privada al web aca.ad, qualsevol soci o sòcia pot iniciar una reclamació en menys de tres minuts. El sistema permet reclamar incidències que hagin tingut lloc fins cinc anys enrere (tres anys en cas d’equipatge) i inclou les següents situacions:

• Vols amb retards de més de 3 hores
• Cancel·lacions sense avís previ de catorze dies
• Connexions perdudes
• Denegacions d’embarcament (overbooking)
• Equipatge perdut, danyat o amb retard
• Canvi de classe contractada a una inferior
• Vols avançats més d’una hora

Les indemnitzacions poden assolir fins a 600?€ per persona i fins a 4.000?€ en casos de problemes amb l’equipatge. A més, el servei no té cap cost inicial i només es cobra una comissió si la reclamació és exitosa: si no es guanya, no es paga res.

Aliances que aporten valor

Wings to Claim aporta al projecte la seva plataforma tecnològica, així com l’experiència i l’eficiència del seu equip jurídic especialitzat. L’objectiu de l’acord és facilitar que els viatgers obtinguin de manera àgil i transparent les compensacions a les quals tenen dret segons la legislació vigent.

Amb aquesta nova iniciativa, ACA CLUB continua ampliant la seva oferta de serveis orientats a la mobilitat, la protecció jurídica i l’experiència de viatge dels seus socis i les seves sòcies.

> Fes-te soci/sòcia ACA CLUB