Aquest document regula les condicions per les quals es regeix la compra o adquisició de productes realitzada a través de la pàgina web de l’Automòbil Club d’Andorra (ACA CLUB) i, també, les relacions sorgides entre ACA CLUB i els tercers (d’ara endavant, «Usuaris») que adquireixin productes a través del portal www.aca.ad (d’ara endavant, Web).
A més de llegir les presents condicions, i abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquesta pàgina Web, l’Usuari ha de llegir l’avís legal, la política de privacitat i la política de cookies d’ACA CLUB.
En sol·licitar l’adquisició d’un producte o la contractació d’un servei a través d’aquest portal, l’Usuari consent a quedar vinculat per aquestes condicions i per tot el que s’ha esmentat més amunt, i si no hi està d’acord, no ha d’usar aquest Web, ni adquirir cap producte a través d’aquest portal.
Per a totes les preguntes que l’Usuari tingui en relació amb les presents condicions, s’ha de posar en contacte amb ACA CLUB, utilitzant les dades de contacte facilitades a continuació o, si escau, utilitzant el formulari de contacte.
ACA CLUB, amb domicili al carrer Babot Camp, núm. 13, d’Andorra la Vella, i amb telèfon de contacte (+376) 803 400.
Està inscrita al Registre d’Associacions amb el número 13/2003 i el seu NRT és U-800094-P.
L’accés, la navegació i l’ús d’aquesta pàgina Web confereix la condició d’Usuari, per la qual s’accepten, des que s’inicia la navegació pel portal, totes les condicions aquí establertes, així com les modificacions posteriors, sense perjudici de l’aplicació de la corresponent normativa legal d’obligat compliment segons el cas.
L’Usuari assumeix la responsabilitat d’un ús correcte del portal i declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes a través d’aquesta pàgina Web.
Així mateix, l’Usuari s’obliga a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en el moment de realitzar la comanda.
Aquestes condicions generals regulen la compra i la venda dels productes que s’ofereixen en aquest Web i la contractació electrònica de serveis.
ACA CLUB es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment i sense avís previ a l'Usuari, mitjançant la publicació d'aquestes modificacions a través del Web, sense perjudici d'assegurar el compliment dels contractes ja subscrits. L’Usuari és responsable de consultar, cada vegada que accedeixi, navegui i/o utilitzi aquest portal, les presents condicions generals, ja que seran aplicables les que siguin vigents en el moment en què se sol·liciti l’adquisició de productes o la contractació d’un servei d’ACA CLUB.
ACA CLUB es reserva el dret de modificar l'oferta descrita al Web. Si hi ha errors o informació inexacta sobre qualsevol preu, producte o servei, o en qualsevol descripció, que hagin motivat de manera directa la contractació de l'Usuari, aquest tindrà dret a revocar la compra sense cap cost. Aquestes condicions generals es complementen i formen part integrant de la política de privacitat i l’avís legal d'aquest Web.
Tant l'accés i la navegació com la contractació de qualsevol dels productes i serveis oferts al Web requereixen, i, per tant, impliquen, l'acceptació expressa dels presents termes i condicions sense reserves per part de l'Usuari.
Mitjançant aquest Web, l’Usuari té la possibilitat d’adquirir productes de marxandatge, productes vinculats a serveis ACA CLUB i serveis d’ACA CLUB.
Els Usuaris poden comprar al portal a través dels mitjans i segons les formes establerts. Han de seguir el procediment de compra i/o adquisició en línia de www.aca.ad, durant el qual diversos productes poden ser seleccionats i afegits a la cistella o espai final de compra. Així mateix, l’Usuari ha d’omplir i/o comprovar la informació que en cada pas se li demana. Durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, es poden modificar les dades de la compra. Seguidament, l’Usuari rebrà un correu electrònic confirmant que ACA CLUB ha rebut la seva sol·licitud de compra, és a dir, rebrà la confirmació de la comanda.
Un cop el procediment de compra ha conclòs, l’Usuari consent que el portal generi una factura electrònica que se li farà arribar a través del correu electrònic.
Les comunicacions, ordres de compra i pagaments que es duguin a terme durant les transaccions efectuades al portal seran arxivades i conservades en els registres informatitzats d’ACA CLUB amb la finalitat de constituir un mitjà de prova de les transaccions, en tot cas, respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que s’apliquen en referència a aquesta qüestió, i particularment atenent les disposicions contingudes en la Llei 29/2021, de 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades i el reglament d’aplicació corresponent.
Els idiomes en què es tramita el procediment de contractació i en els quals es formalitza el contracte són: català, castellà, francès, anglès.
Pel que fa a cada producte comprat i servei contractat a través del portal, s'enviarà a l'adreça de lliurament que l'Usuari indiqui una vegada comprovat el pagament, amb un termini màxim de lliurament de trenta (30) dies, tal com estableix la llei.
El cost dels enviaments no està inclòs en el preu dels productes. En el moment d'adquirir els productes o contractar els serveis, l'Usuari serà informat del cost exacte de l'enviament. Les despeses corresponents a aranzels i duanes no estan incloses en el preu dels productes, i si n’hi ha, les ha d’abonar l'Usuari.
El client es compromet a facilitar una adreça on el lliurament de la comanda pugui efectuar-se durant l'horari habitual de lliurament de mercaderies. Si s’incompleix aquesta obligació, ACA CLUB no té cap responsabilitat respecte del retard o de la impossibilitat de lliurar la comanda sol·licitada.
Els preus indicats al Web són els finals, en euros (€), i inclouen els impostos corresponents.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afecten les comandes o compres en què l’Usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.
A fi de procedir al pagament, l'Usuari serà redirigit a un TPV virtual on haurà d'introduir el número de la targeta de crèdit i autoritzar l'operació. El contracte entre ACA CLUB i l'Usuari s'entén com a formalitzat tan bon punt ACA CLUB hagi rebut el pagament íntegre del producte o del servei. Es considera que la compra es fa efectiva en el moment en què l'Usuari clica el botó «Tramitar comanda». En aquest moment, s'entén que el seguiment de totes les fases del procediment de contractació electrònica i la inclusió de totes les dades sol·licitades suposa, juntament amb l'acceptació expressa final de les condicions, una manifestació clara i directa de la voluntat de l'Usuari d'acceptar les condicions generals de contractació.
El pagament s'ha de fer mitjançant TPV Virtual Targetes VISA i MasterCard. Si el producte i/o servei contractat comporta l'abonament d'una quota periòdica, se sol·licitarà l'IBAN.
ACA CLUB manifesta que no té accés ni emmagatzema dades sensibles relatives al mitjà de pagament utilitzat per l'Usuari. Només l'entitat que processa el pagament té accés a aquestes dades per a gestionar els pagaments i els cobraments.
El procés de pagament funciona en un servidor segur que utilitza el protocol TLS (Transport Layer Security). És un protocol criptogràfic que proporciona una comunicació segura per Internet, de manera que les dades es transmeten a l'ACA xifrades, per evitar que terceres parts les llegeixin o les manipulin.
L'Usuari té el dret de desistiment, i per a exercir-lo s’ha de posar en contacte amb ACA CLUB a través del correu electrònic comercial@aca.ad, i desistir de la compra en un termini de set (7) dies hàbils comptats a partir del moment en què rep el producte.
L'Usuari és qui s’ha de fer càrrec de les despeses de devolució del producte o servei, incloent-hi el transport, les taxes, els aranzels i altres impostos que es generin com a conseqüència de la devolució.
No es pot exercir el dret de desistiment quan els productes s’hagin obert o fet servir, si no es tornen amb l’embalatge original o si no estan en perfecte estat. En el cas dels serveis, no es pot exercir el dret de desistiment si els serveis s'han utilitzat com a mínim una vegada.
En cas de lliurament d'un producte defectuós, ACA CLUB farà tot el possible per a reemplaçar el producte per un altre d’igual o similar. Una vegada s’hagin comprovat la correcta execució de la devolució i el respecte envers els termes i les condicions de devolució, ACA CLUB procedirà a activar els mecanismes de substitució o reemborsament. Si el client no desitja que se li reemplaci el producte i opta pel reemborsament, l'abonament de l'import corresponent a la devolució es realitzarà amb la mateixa modalitat amb la qual el client hagi fet el pagament.
Si alguna de les presents condicions fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per l’autoritat competent, la resta de les clàusules romandran en vigor, sense que quedin afectades per aquesta declaració de nul·litat.
Les relacions entre l’Usuari o comprador i ACA CLUB es regeixen per les presents condicions generals de contractació establertes a aquest efecte. En tot allò no disposat aquí, s’aplicaran les disposicions normatives andorranes vigents i aplicables en aquesta matèria, amb especial atenció a la normativa de protecció dels consumidors i usuaris.
Igualment, per a totes les qüestions i litigis a què pogués donar lloc la interpretació, l’aplicació i l’execució del contracte atorgat entre les parts, aquestes se sotmeten a la competència exclusiva dels batlles i tribunals andorrans.
Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels seus drets, l'Usuari ha d’enviar un correu electrònic a l'adreça comercial@aca.ad.
Així mateix, l'Usuari té accés al full oficial de queixa, reclamació i denúncia en matèria de consum a l’enllaç següent: https://www.comerc.ad/reclamacions-consum.