Amb aquesta Política de Privacitat, ACA SEGURS, SAU (en endavant, nosaltres o ACASSE) t’informa de les dades personals que recollim mitjançant els serveis que ofereix i queden reflectits per mitjà d’aquest lloc web, com les tractem i els drets que en relació a les teves dades personals i als nostres tractaments et confereix la normativa de Protecció de Dades Personals que ens és d’aplicació.
Normativa aplicable
La Llei 29/2021, del 28 de octubre, Qualificada de Protecció de Dades Personals del Principat d’Andorra (en el successiu, la LQPD), i els reglaments que la desenvolupen,
El Decret 391/2022, del 28-9-2022 d’aprovació del Reglament d’aplicació de la LQPD, i
El Reglament (UE) 679/2016 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques respecte al tractament de dades personals i a la lliure circulació de les mateixes (en endavant, “l’RGPD”).
Hem estructurat aquesta política en els següents desplegables per a facilitar-te l’accés als punts del teu interès, no obstant et recomanem que la llegeixis en la seva totalitat.
L'únic responsable de la utilització de les teves dades personals segons indica l'apartat 4 és el titular d'aquesta Web:
Comptem amb un Delegat de Protecció de Dades extern - Win2win, SLU, empresa andorrana especialitzada en privacitat i protecció de dades personals ? a qui podràs dirigir-te mitjançant el correu dpd@aca.ad.
ACASSE no és responsable de les activitats que duguin a terme altres llocs web, fins i tot si s'accedeix als mateixos mitjançant enllaços que hi hagi a la nostra Web. És per això que et recomanem encaridament que llegeixis amb atenció la informació que et proporcionin aquests altres responsables abans de donar-los les teves dades personals (especialment les polítiques de privacitat i de cookies de cada lloc web que visitis), i que et comuniquis amb aquest responsable si tens alguna inquietud o pregunta.
En general, ets tu qui, directament, ens proporciones les teves dades personals —per exemple, mitjançant els formularis que hi ha en aquesta Web—. Les úniques excepcions a aquesta norma, són:
Si representes un proveïdor de productes o serveis, recollim les teves dades de contacte i la teva signatura per a:
Gestionar les nostres relacions de tota classe amb el proveïdor que representes.
Gestionar la corresponent fitxa de la nostra llista de proveïdors autoritzats.
Gestionar els pressupostos i les factures del proveïdor que representes.
Els tractaments vinculats amb les finalitats a) i b) estan legitimats pel contracte laboral o de serveis que hagis signat amb el proveïdor que representes i el nostre interès legítim en contactar amb aquest. I els tractaments vinculats amb la finalitat c) estan legitimats per ser necessaris per a l’execució del contracte o contractes que has signat amb nosaltres.
Recollim les teves dades que rebem oralment o per escrit directament de tu o d’un tercer al qual representes o del qual ets beneficiari, quan ens contracteu un servei o producte (per exemple, una assegurança per l’automòbil) amb la finalitat de gestionar el dit contracte.
Addicionalment, t’informem que, arran d’aquesta relació contractual, podem comunicar-te oralment o per escrit informació comercial relacionada amb els productes o serveis que ens hagis contractat.
Els tractaments d’aquestes dades estan legitimats per ser necessaris per a l’execució del contracte de serveis o productes en què ets part interessada, i pel nostre interès legítim en mantenir-te informat en relació amb els productes o serveis adquirits.
Recollim la teva imatge a través dels nostres sistemes de videovigilància amb la finalitat de preservar la seguretat de les persones, els béns i les pròpies instal·lacions.
La base de legitimació per als citats tractaments és l'interès públic en la seguretat pública, el nostre interès legítim en la seguretat dels nostres establiments, i l'interès legítim de tercers que vulguin demanar tutela judicial sobre un delicte que pugui quedar acreditat per uns minuts d'un enregistrament.
Tractem les dades del CV que voluntàriament ens fas arribar a gestionar la relació amb tu pel que fa a la teva candidatura per a ocupar un lloc de treball en ACASSE , incloent-hi el procés de cerca, filtrat i emmagatzematge del CV com a potencial candidat, el procés de selecció de personal i el procés de contractació.
La base de legitimació per als citats tractaments és el teu consentiment, que manifestes en fer-nos arribar el teu CV, l’execució de mesures precontractuals, i si no tenim un procés de selecció obert o no resultes contractat i considerem que pots encaixar en futurs processos de selecció, el nostre interès legítim en conservar el teu CV amb el propòsit d’incloure-ho en aquests futurs processos. Pots retirar el teu consentiment o oposar-te al nostre interès legítim tal com s’indica en l’apartat 7 d’aquesta política, i, si ho fas, no n’hi haurà cap altre efecte que la destrucció del teu CV (si ens retires el consentiment) o la limitació de la seva conservació al procés de selecció per al qual ens hagis enviat el teu CV.
Recollim el teu correu electrònic quan et fas soci de l’ACASSE, adquireixes algun dels nostres serveis o et subscrius al nostre servei de comunicacions comercials (butlletins o newsletters) per a informar-te sobre esdeveniments, novetats, notícies, consells, concursos i jocs perquè aprofitis al màxim els serveis i productes de l’ACASSE.
Addicionalment, recollim els teus clics en els continguts d’aquests butlletins per a perfilar-te amb l’única finalitat de personalitzar encara més els butlletins que reps.
Si ens indiques el teu nom i cognoms, ja sigui en moment de l’alta, l’adquisició o la subscripció als butlletins, o mitjançant l’opció “update subscription preferences” que trobaràs al peu de cada butlletí (i que et permet igualment esborrar aquests camps opcionals), vincularem aquest perfil amb el teu compte de soci per tal d’assessorar-te millor.
Si t'has subscrit a través de la nostra Web, la base legal d'aquest tractament és l’execució de l’acord de subscripció al butlletí, amb els seus termes i condicions, incloent-hi el perfilat per a personalitzar els continguts , i pots desfer-ho en qualsevol moment exercint el teu dret tal com s'indica més endavant en aquesta política, o a través de l'enllaç que hi ha al peu de cada correu. L'única conseqüència de cancel·lar la teva subscripció és que deixaràs de rebre els butlletins que t'enviàvem per correu electrònic i anonimitzarem de forma irreversible les dades que ens permetien personalitzar-los[ .
Si reps la informació perquè has adquirit algun dels nostres serveis, la base legal d'aquest tractament és el nostre interès legítim a mantenir-te informat sobre els nostres productes i serveis relacionats amb els que has adquirit, al que pots oposar-te en tot moment, igual que en el cas anterior i amb idèntiques conseqüències, exercint el teu dret tal com s'indica més endavant en aquesta política o a través de l'enllaç que hi ha a aquest efecte al peu de tots els nostres correus.Recollim les dades que ens facilites per mitjà d’aquesta web o a les nostres oficines per oferir-te el corresponent servei.
La base que legitima aquests tractaments és la seva necessitat per a l’execució del contracte que regula els termes i condicions d’ús del servei que ens sol·licites.
Recollim les dades que ens facilites per mitjà la web, presencialment o per email per ajudar-te a trobar una assegurança i preseleccionar-la en el teu nom, cedint les teves dades personals a fi de formalitzar el contracte entre tu i la companyia asseguradora, si el producte que et presentarem és de la teva conformitat.
Per a obtenir més informació sobre el tractament que donaran a les teves dades en la companyia d’assegurances seleccionada a la què les hi cedirem, et suggerim que consultis la política de privacitat de la Companyia Asseguradora que trobaràs directament en el seu lloc web.
La base que ens legitima a tractar les teves dades amb aquesta finalitat és el consentiment que expressament manifestes quan ens ho sol·licites a la corresponent pàgina del nostre lloc web o per email o presencialment. Igualment, la base que ens legitima per a remetre-les a la Companyia Asseguradora de la teva elecció és el teu consentiment, per ser necessàries per a formalitzar l’acord de contractació de l’assegurança en el teu nom.
Podem tractar les dades que ens proporciones, per exemple durant la contractació d’un servei, per sol·licitar-te la valoració de l'atenció rebuda.
També podem extreure estadístiques agregades (és a dir, el resultat estadístic del qual no inclogui informació personal de cap mena) en relació amb l'interès que desperten les nostres campanyes de màrqueting.
La base que legitima aquests tractaments és el nostre interès legítim a millorar la qualitat dels nostres serveis i dels esdeveniments que gestionem o promocionem, així com de les nostres campanyes de màrqueting.
Recollim les dades personals que ens proporciones en els teus correus electrònics, per telèfon, mitjançant formularis del tipus “Més informació, et contactem” o “t'nteressa, et contactem?”, mitjançant la pàgina de contacte, o mitjançant les sol·licituds d'exercicis de drets, per a atendre les teves sol·licituds, consultes o reclamacions en relació amb els nostres serveis o amb els drets que tens sobre les teves dades personals.
La base legal d'aquest tractament és el consentiment que manifestes en enviar-nos o donar-nos aquestes dades, la nostra obligació legal d'atendre les teves sol·licituds de drets, i el nostre interès legítim a atendre't. El subministrament de les teves dades personals és, per tant, voluntari, si bé en cas de no facilitar-nos-les no podrem donar curs a la teva sol·licitud, consulta o reclamació. Pots revocar el teu consentiment quan ho desitgis, si bé, igualment, tal revocació farà impossible continuar la tramitació de la teva sol·licitud, consulta o reclamació.
Conservem les dades que poden ser necessàries per a gestionar les teves possibles reclamacions, o les nostres, sobre la base del nostre interès legítim a defensar-nos per a salvaguardar els nostres drets.
Recollim en un sistema de gestió de sol·licituds i incidències el contingut de la conversa que voluntàriament inicies al xat (Whatsapp) que hi ha al nostre lloc web, incloent-hi el telèfon amb què ens contactes. El propòsit de la recollida i el tractament posterior d'aquestes dades és gestionar la teva sol·licitud/consulta des del nostre sistema, de forma que pugui contestar el primer tècnic que es trobi disponible, i que puguin aportar més informació tots els tècnics que analitzin la teva sol·licitud/consulta/incident. Registrem la conversa al nostre sistema de gestió durant 6 mesos per si haguessis de referir-te a ella en futurs contactes, i per a gestionar possibles problemes si identifiquem que hi ha més persones que ens fan una consulta/sol·licitud/denuncia similar a la teva.
Esborrem les converses del nostre Whatsapp corporatiu quan porten aproximadament un mes resoltes, i hem implementat mesures de seguretat complementàries a les de Whatsapp per assegurar que ni aquesta conversa dins la seva app, ni la còpia que romandrà durant 6 mesos al nostre sistema, perd la seva confidencialitat, integritat i disponibilitat.
La base legal d'aquest tractament és el nostre interès legítim en millorar l'atenció al client, i pots oposar-te al mateix en qualsevol moment, si bé el fet de no atendre la teva sol·licitud des del nostre sistema de gestió pot suposar un petit retard en la resposta des de Whatsapp i no podrem relacionar la teva conversa amb la d'altres interessats ni reobrir una conversa quan tingui una antiguitat superior a un mes.
Utilitzem cookies funcionals per recollir, emmagatzemar, consultar i processar informació personal (vinculada amb tu mitjançant identificadors únics o adreces IP), des del navegador del teu dispositiu, amb la finalitat de garantir el correcte funcionament del nostre lloc web.
En tractar-se de cookies necessàries per al correcte funcionament del lloc web, la seva utilització no requereix que ens donis el teu consentiment exprés, i la base que ens legitima per a utilitzar-les és el nostre interès legítim a poder oferir-te els serveis del nostre lloc web.
Pots trobar més informació sobre aquestes cookies en la nostra política de cookies.
Utilitzem cookies analítiques o estadístiques per a identificar les pàgines més i menys visitades, analitzar que continguts tenen major interès per als nostres visitants, i mesurar l'èxit de les nostres campanyes informatives, tot això amb l'objectiu de millorar els serveis que t'oferim a través de la Web. Totes aquestes finalitats proporcionen resultats agregats, en els quals no és possible identificar els interessos de cap persona concreta.
En tractar-se de cookies analítiques, no les farem servir fins a no comptar amb el teu consentiment, i no donar-nos-el o retirar-nos-el no tindrà més efecte que dificultar el nostre propòsit de millorar la web mitjançant l'anàlisi d'estadístiques agregades de la navegació dels nostres visitants.
Pots trobar més informació sobre aquestes cookies en la nostra política de cookies
Descarreguem cookies de publicitat pròpies i de tercers. Aquests arxius ajuden els nostres partners publicitaris a inferir els teus interessos en funció de les pàgines que visites, el contingut en el qual fas clic i altres accions que realitzes en línia.
En tractar-se de cookies no necessàries, no les farem servir fins a no comptar amb el teu consentiment, i no donar-nos-el o retirar-nos-el no tindrà efecte tret que la teva visita al nostre lloc web no podrà utilitzar-se per a millorar l'interès de la publicitat que reps.
Pots aconseguir més informació sobre aquestes cookies en la nostra política de cookies.
Addicionalment, com a obligació que Google LLC, empresa de la qual Google Ireland Ltd és filial, imposa a les entitats que, com nosaltres, utilitzen les eines Google Analytics i Google Ads, t'informem que aquests dos serveis són operats per Google Inc., domiciliat en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, els EUA, i que Google Inc. és part beneficiària d'aquests.
La informació generada per les cookies sobre el teu ús d'aquest lloc web i les teves preferències en matèria de publicitat generalment es transmet a un servidor de Google als EUA i s'emmagatzema allí. Si desitges obtenir més informació, pots consultar la pàgina que descriu com fa servir Google la informació del nostre lloc web i/o la política de privacitat de Google quant als esmentats serveis.
T'informem que hem activat la funció d'anonimització d'IP al servei de Google per a afegir salvaguardes addicionals a les clàusules contractuals tipus que protegeixen aquesta transferència internacional de dades als EUA. Amb això, Google escurçarà la teva adreça IP abans de transmetre-la als EUA (procés d'ofuscació de la teva identitat). Només en casos excepcionals s'envia l'adreça IP completa a un servidor de Google als EUA i s'abreuja allí. Google et garanteix que l'adreça IP transmesa pel teu navegador a Google Analytics no es tractarà conjuntament amb cap altra dada que tingui Google.
Pots consultar les categories de dades personals que processen aquests serveis a privacy.google.com/businesses/adsservices
A ACASSE assumim mesures de seguretat adequades al nivell de risc per a protegir la informació personal contra pèrdua, ús indegut i accés no autoritzat, divulgació, alteració i destrucció, tenint en compte els riscos que comporta el processament i la naturalesa de la informació personal; no obstant això, si determinem que les teves dades han estat malversades (fins i tot per un empleat o ex-empleat d’ACASSE), s'han vist exposades per una bretxa de seguretat o han sigut adquirides de manera incorrecta per un tercer, exposant-te a un alt risc, t'informarem immediatament sobre aquesta bretxa de seguretat, apropiació o adquisició indeguda, i sobre les mesures que hem pres i les que et recomanen prendre a tu per tal que la bretxa no t’afecti.
La base que legitima aquest tractament és l'obligació legal disposada en l'article 37 de la LQPD, i el nostre interès legítim a evitar que aquesta bretxa de seguretat pugui arribar a perjudicar-te.
Podem utilitzar les teves dades personals per a altres finalitats que no siguin incompatibles amb les anteriorment assenyalades (com ara finalitats d'arxiu per raó d'interès públic, finalitats de recerca científica o històrica, o finalitats estadístiques) sempre que estigui permès per la normativa vigent matèria de protecció de dades personals, i per descomptat, actuant d’acord amb aquesta i amb la resta de normativa aplicable.
No cedim a ningú les teves dades personals, tret que:
Siguis tu mateix qui ens ho sol·liciti o consenti.
Tinguem l'obligació legal de fer-ho.
Sigui necessari perquè, conforme als termes i condicions d'ús de les nostres assegurances, inclosa la investigació de possibles violacions.
Sigui necessari per detectar, prevenir o abordar d'una altra manera el frau, la seguretat o els problemes tècnics.
Actuem com a intermediaris, per exemple, quan hem de fer una preselecció/contractació d’assegurança per a tu.
No està previst fer cap transferència internacional de dades personals, i, si eventualment necessitéssim realitzar-les, compliren amb el que estableixin les normatives en vigor que a cada moment ens apliquin.
ACASSE conserva les teves dades personals exclusivament durant el temps que durin els tractaments que les requereixen i, després, durant tot el temps que triguin a prescriure les responsabilitats legals que ens apliquin a cada moment, derivades del tractament de què es tracti (incloent l'obligació de poder demostrar que hem atès la teva sol·licitud de destrucció de dades personals).
Per exemple, conservarem els enregistraments de videovigilància durant un màxim de 30 dies quan no contenen incidents, i, si excepcionalment s'ha produït un incident de seguretat durant aquest període o hi ha indicis de comissió d'algun delicte (per exemple, un robatori), extraurem una còpia de la part de l'enregistrament que recull l'incident que es conservarà fins al seu lliurament a la policia o a l'interessat involucrat que ens la requereix per a acreditar la seva sol·licitud de tutela judicial.
Destruirem el teu CV quan tingui més de cinc anys d'antiguitat, per considerar que està desactualitzat en relació amb la finalitat a la qual es dedica.
Igualment, les dades del perfilat que fem servir per a personalitzar la informació que reps mitjançant les nostres newsletters s’anonimitzaran de forma irreversible quan cancel·lis la teva subscripció.
Quan no tinguem una finalitat legítima per a tractar algunes de les teves dades personals, les eliminarem o les anonimitzarem, i si això no fos possible (per exemple, perquè es trobin en còpies de seguretat), les emmagatzemarem de manera segura i les bloquejarem per a aïllar-les de qualsevol processament posterior fins que sigui possible la seva eliminació.
Tens dret a obtenir confirmació sobre si disposem o no d'alguna dada personal teva.
Et recordem que, quan compartim dades personals amb altres responsables, hauràs d'exercir els teus drets directament enfront d'aquests responsables seguint les instruccions proporcionades en les seves pròpies polítiques de privacitat.
Específicament, en relació amb les dades que les nostres cookies comparteixen amb Google, t'informem que pots instal·lar en el teu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox i/o Opera, el complement per a no enviar dades de Google Analytics o Google Ads a Google Inc.
A continuació, t'expliquem quins altres drets tens i com exercir-los.
Pots sol·licitar-nos l’execució dels següents drets:
Pot exercir els seus drets:
Mitjançant l’enviament d’una sol·licitud escrita a ACASSE, adreçada a la nostra adreça postal, indicada a l’apartat 2 d’aquesta política, indicant-nos un mitjà de contacte amb tu per a poder respondre a la teva sol·licitud, o demanar-te més informació si fos necessari. Agrairíem que ens marquis al sobre “Exercici dels Drets de Protecció de Dades Personals”.
Mitjançant l’enviament del formulari associat al dret que desitges exercir a l’adreça de correu electrònic dpd@aca.ad, indicant a l’assumpte “Exercici de Drets de Protecció de Dades Personals”. Trobaràs aquests formularis més endavant, en aquest mateix apartat de la política de privacitat.
En ambdós casos, si no ens és possible comprovar que ets qui dius ser, et sol·licitarem que, si us plau, ens facis arribar una prova de la teva identitat, i assegurar-nos d’aquesta manera de respondre únicament a l’interessat o al seu representant legal.
Tanmateix, i especialment si consideressis que no has obtingut satisfacció plena de l’atenció de l’exercici dels seus drets, t’informem que podràs presentar una reclamació davant l’autoritat nacional de control del teu país, o dirigint-te a aquest efecte a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
A fi de facilitar-te l’exercici dels teus drets, et recomanem fer servir els formularis de sol·licitud que corresponguin dels següents:
Estem del tot compromesos amb la protecció de la teva privacitat i les teves dades personals. Hem elaborat el registre de totes les activitats de tractament de dades personals que duem a terme, hem analitzat el risc que pot suposar-te cadascuna d’aquestes activitats, i hem implementat les salvaguardes legals, tècniques i organitzatives adequades per evitar, dins el possible, l’alteració de les teves dades personals, el seu mal ús, pèrdua, robatori, accés no autoritzat, o tractament no autoritzat. Mantenim convenientment actualitzades les nostres polítiques per assegurar que et proporcionem tota la informació que tenim sobre el tractament de les teves dades personals, i per a garantir que el nostre personal rep les directrius oportunes respecte a com deu tractar les teves dades personals. Hem firmat clàusules de protecció de dades i contractes d’encarregat de tractament amb tots els nostres proveïdors de serveis, atenint-nos a la necessitat que cadascun d’ells té de tractar dades personals.
Restringim l’accés a les dades personals a aquells empleats que realment les necessiten conèixer per a realitzar algun dels tractaments referits en aquesta política, i els hem format i conscienciat sobre la importància de la confidencialitat i el manteniment de la integritat i disponibilitat de la informació, així com sobre les mesures disciplinàries que implicaria qualsevol eventual infracció en aquesta matèria.
Actualitzarem aquesta política quan sigui necessari per a reflectir els eventuals canvis que es produeixin a la normativa o als nostres tractaments. Si els canvis fossin substancials, t’ho notificarem abans que siguin vigents fent-te arribar una notificació o publicant un avís prominent en aquesta web, i tindràs l’opció d’exercir els teus drets tal com t’informàvem en una secció anterior. En qualsevol cas, et recomanem que revisis periòdicament aquesta política de privacitat per a saber com protegim les teves dades personals.
Si tens qualsevol pregunta sobre aquesta política, no dubtis a fer-nos-la saber enviant-nos un correu a dpd@aca.ad
Darrera actualització: 13 de març del 2023